Política de la Tienda FisioSciens

Entregas, cancelaciones, retracto, garantía y reembolsos · Última actualización: 27 de agosto de 2026

Estas condiciones se aplican a las compras de insumos y dispositivos de fisioterapia realizadas mediante la tienda en línea de FisioSciens. Se interpretan conforme a la Ley N.° 7472 y su reglamento, sin limitar los derechos irrenunciables de la persona consumidora.

Entrega

• El cliente puede elegir retiro coordinado en Centro KinesioSalud, Calle López, San Joaquín de Flores, Heredia, o envío mediante Correos de Costa Rica donde exista cobertura.
• Los retiros se coordinan de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 12:30 p. m. y los sábados de 9:00 a. m. a 12:00 m.
• Los productos y el envío se cobran por separado. El motorizado dentro de la GAM tiene un costo estimado de ₡3.000–₡6.000; Correos de Costa Rica se cotiza según destino, peso y volumen. El cliente puede pagar los productos primero. La cotización exacta del envío y el plazo estimado se informarán para su aceptación y pago antes del despacho. No se ofrece envío gratuito. Si no acepta la cotización, puede solicitar retiro coordinado o cancelación según las condiciones siguientes.
• El cliente debe revisar el paquete al recibirlo e informar cuanto antes cualquier daño visible, faltante o producto incorrecto.

Cancelación antes de la entrega

El cliente puede solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido enviado ni entregado para retiro. Si el pedido ya fue despachado o retirado, se aplicarán las reglas de retracto, garantía o devolución que correspondan.

Derecho de retracto en compras en línea

Cuando la naturaleza del producto lo permita, el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los ocho días hábiles contados desde el perfeccionamiento de la venta. Si ya recibió el producto, debe devolverlo sin uso, completo y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluidos sus empaques, accesorios y documentación.

Garantía

Todo producto cuenta como mínimo con la garantía legal aplicable, cuyo plazo mínimo general es de treinta días hábiles desde la entrega, salvo que se informe una garantía mayor. Para tramitarla, el cliente debe presentar el comprobante de compra y describir el problema. No se exigirá el empaque original como condición para atender una garantía.

La garantía no cubre daños causados por uso contrario a las instrucciones, manipulación inadecuada, almacenamiento incorrecto o intervención ajena al defecto reclamado. FisioSciens evaluará el producto y aplicará la solución que corresponda conforme a la normativa.

Reembolsos

• Cuando proceda la cancelación o el retracto, se reintegrarán todos los importes recibidos, incluido el IVA; no se descontará el impuesto al cliente.
• En compras electrónicas, el reintegro se realizará por el mismo medio utilizado para pagar y dentro del plazo legal aplicable, que para el retracto es de un máximo de ocho días naturales desde el momento previsto por la normativa.
• Solo cuando el reintegro por el medio original no sea técnicamente posible podrá acordarse por escrito una devolución mediante SINPE u otro medio seguro.
• FisioSciens emitirá el documento contable que corresponda, incluida la nota de crédito cuando sea aplicable.

Comprobantes y facturación

Las ventas son facturadas electrónicamente mediante SIKU por Jonnathan Cabezas Umaña, cédula 1-1077-0411, bajo el nombre comercial FisioSciens. La factura se enviará al correo suministrado por el cliente. Los comprobantes de SINPE o transferencia se conservarán vinculados al pedido para su conciliación administrativa.

Cómo solicitar atención

Escribe al WhatsApp 7056-3433 o al correo tienda@cursos-fisiosciens.com. Incluye el número de pedido, nombre, producto y motivo de la solicitud. No envíes ni deseches el producto hasta recibir las instrucciones de devolución.

Para llegar al punto de retiro puedes consultar la ubicación de Centro KinesioSalud en Waze.